1 Comprueba si tiene la app MIA Plus correctamente descargada y actualizada (a veces pasa que se han descargado la app que no les corresponde, MIA Teacher).

2 Saca del sistema MIA Plus su usuario y contraseña correctos. Para ello

• Ve a https://web.mia.plus y accede como Directora
• Ve a ÁREA DE REGISTRO > MIS FAMILIARES y buscas a esta mamá/papá
• A la derecha de él, el segundo botón (es un icono de flecha hacia abajo) te generará un pdf con su usuario y contraseña vigente en ese momento
• Comprueba que la contraseña del pdf es un número de 6 dígitos (caso contrario, contáctanos)

Nota.- Es importante que sepáis que si los padres se cambian de contraseña, ese pdf también cambiará a la nueva contraseña. Es decir, siempre os va a dar la contraseña vigente en cada momento.

3 Comprueba en tu teléfono con la app para padres de MIA Plus que efectivamente ese usuario y contraseña son correctos. Caso afirmativo, le haces llegar sus credenciales válidas.

4 Si sigue sin poder entrar, debes comprobar si esa persona tiene wifi/datos.

5 Si nada de esto funciona, pasadnos la la incidencia entrando en https://mia.plus/ayuda-contacto

 

Eso ocurre cuando ese padre no está “emparejado” con ningún peque, es decir, el sistema MIA Plus no sabe quien es su hijo.

Para comprobarlo, ve a ÁREA DE REGISTRO – MIS FAMILIARES, localiza a este padre, y a la derecha de él verás un icono con forma de corazón. Al hacer clic te mostrará los niños con los que está relacionado, si no hay ninguno, ese es el problema.

Para solucionarlo tienes que crear el parentesco entre este adulto y su hijo. Aquí tienes un vídeo tutorial que explica cómo hacerlo: https://www.youtube.com/watch?v=vA0cQzuZ-rQ

 

 

Eso ocurre porque en su momento marcaste a ese peque como inactivo, por el motivo que fuera.

Para comprobarlo, ve a ÁREA DE REGISTRO – MIS PEQUES, localiza a este peque, y observa si su interruptor está en rojo (inactivo) o verde (activo).

Si quieres pasarlo a activo tienes que hacer clic en el icono de EDITAR (el icono es un cuadrado con un lápiz) y cambias el interruptor de rojo a verde.

Debes saber que al pasarlo a activo ese peque consumirá una de tus licencias.

 

MIA Plus factura solo una vez al año, en Octubre. De esta manera dejamos que corra un plazo de tiempo considerable desde inicio de curso para que tengáis tiempo de poneros en marcha con tranquilidad, que podáis cobrar matrículas y un par de mensualidades y probar suficientemente MIA Plus y resolver vuestras dudas.

MIA Plus solo factura las licencias USADAS, no las TOTALES. Estos datos los podéis ver en vuestro panel de Directora entrando en CONFIGURACIÓN > CONTADOR DE LICENCIAS. En cuanto lanzamos factura, contrato y recibo, ponemos estos contadores a cero. El dato que importa son las licencias USADAS, es decir, el número de peques que tengáis dados de alta en ese momento, no os preocupéis si en licencias totales aparecen más, porque no se factura las que no se han utilizado.

 

Si a lo largo del curso os llegan nuevas incorporaciones, simplemente tenéis que añadir licencias nuevas en CONFIGURACIÓN > CONTADOR DE LICENCIAS y de forma automática e inmediata tendréis las licencias que necesitáis en vuestro panel de trabajo. Dais de alta los nuevos peques y sus padres, y listas para trabajar con ellos!

Nosotros calcularemos la parte proporcional del coste de la nueva licencia en función de la fecha en la que la hayas añadido (por ejemplo, si la añades a mitad de curso, esa licencia te costará solo la mitad).

Estos pequeños importes los vamos recogiendo y guardando y se cobrarán en el siguiente período de facturación, en el próximo Octubre (recuerda que solo emitimos una factura al año, cada Octubre).